Raspunsuri clare, inainte si dupa comanda.
Am adunat intr-un singur loc informatiile esentiale despre selectia LINUM, dimensiuni, livrare, plata, retur si ingrijire.
Produsele si alegerea potrivita.
LINUM produce articolele prezentate pe site?
LINUM este un curator de produse premium pentru casa. Descoperim, evaluam si selectam articolele incluse in colectii; nu revendicam fabricarea lor decat daca acest lucru este precizat expres.
Cum aleg dimensiunea corecta?
Masoara produsul pe care il folosesti deja si compara dimensiunile in centimetri cu informatiile de pe pagina produsului. Pentru pat, verifica latimea, lungimea si inaltimea saltelei. Consulta si Ghidul de dimensiuni.
Pot cere o recomandare personalizata?
Da. Completeaza pagina Formulare si spune-ne ce dimensiuni, materiale, culori sau nivel de confort cauti.
Livrare, plata si modificari.
Cat costa livrarea?
Costul aplicabil este calculat si afisat in cos sau checkout inainte de plasarea comenzii. Acesta poate depinde de destinatie, continutul cosului si metoda disponibila.
In cat timp ajunge comanda?
Termenul estimativ este comunicat in procesul de comanda si poate varia in functie de stoc, destinatie si transportator. Dupa expediere vei primi informatiile disponibile pentru urmarire.
Ce metode de plata pot folosi?
Metodele active sunt afisate in checkout. Vei vedea optiunile disponibile pentru comanda ta inainte de confirmare.
Pot modifica sau anula o comanda?
Contacteaza-ne cat mai repede la office@linum.ro sau prin formularul de contact. Daca pachetul nu a fost predat transportatorului, vom verifica ce modificari mai sunt posibile.
Retur, neconformitate si intretinere.
In cat timp pot comunica un retur?
Consumatorul poate comunica retragerea in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara sa precizeze un motiv, cu respectarea conditiilor si exceptiilor legale. Poti folosi formularul de retur.
Pot returna un produs textil desigilat?
Daca produsul a fost livrat sigilat din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, acesta poate fi exceptat de la retragere dupa indepartarea sigiliului, in conditiile legii. Pentru o situatie concreta, transmite-ne numarul comenzii si starea produsului.
Ce fac daca produsul a ajuns deteriorat sau este diferit de cel comandat?
Contacteaza-ne cat mai curand si trimite fotografii cu ambalajul, eticheta de transport si produsul. Vom verifica situatia si vom aplica solutia legala corespunzatoare.
Produsele au garantie legala?
Da. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate aplicabila bunurilor, cu o durata minima de doi ani, fara a limita eventualele garantii comerciale comunicate separat. Pentru o sesizare, trimite numarul comenzii, descrierea situatiei si fotografii relevante.
Cum spal si pastrez textilele?
Instructiunile de pe eticheta au prioritate. Foloseste detergent bland, temperatura moderata si evita caldura excesiva daca eticheta nu o permite. Vezi Ghidul de intretinere.
Scrie-ne si analizam situatia ta.
Pentru o comanda existenta, include numarul comenzii si fotografii relevante, daca este cazul.