Politica de confidentialitate

Data ultimei actualizari: 21 iulie 2026

Linum Concept SRL, prin magazinul online Linum.ro si brandul East Comfort, respecta confidentialitatea persoanelor care viziteaza site-ul, plaseaza comenzi sau ne contacteaza. Aceasta politica explica ce date personale prelucram, de ce le folosim, cui le putem transmite si ce drepturi ai.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este Linum Concept SRL, cu sediul social in Bd. Mircea Veroiu 161V, Voluntari, Ilfov, CUI 54639110, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2026030170005. Pentru intrebari privind datele personale ne poti scrie la office@linum.ro sau prin pagina Contact si reclamatii.

2. Datele pe care le prelucram

Date de identificare si contact: nume, prenume, email, telefon, adrese de livrare si facturare.
Date despre comenzi: produse, valoare, metoda de plata, status, livrare, retururi, garantii si reclamatii.
Date de facturare pentru persoane fizice sau juridice.
Date de plata limitate la status si identificatori de tranzactie. Nu stocam datele complete ale cardului.
Comunicari transmise prin formulare, email sau alte canale de suport, inclusiv fisierele atasate.
Date tehnice: adresa IP, tip de browser si dispozitiv, identificatori cookie, pagini vizitate si interactiuni cu site-ul.
Preferinte comerciale: abonare sau dezabonare de la newsletter si acorduri de marketing.

Nu solicitam date sensibile si te rugam sa nu ne transmiti astfel de informatii prin formularele site-ului.

3. Cum obtinem datele

Datele sunt furnizate direct de tine atunci cand creezi un cont, plasezi o comanda, completezi un formular, soliciti un retur, te abonezi la newsletter sau ne contactezi. Datele tehnice pot fi colectate automat prin cookie-uri si tehnologii similare. Putem primi informatii operationale de la procesatori de plata, curieri, furnizori de hosting, securitate sau comunicare.

4. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Cont, comenzi, livrare si facturare: executarea contractului si respectarea obligatiilor legale.
Plati: executarea contractului si prevenirea fraudelor.
Retururi, garantii si reclamatii: executarea contractului, obligatii legale si interes legitim.
Suport clienti: demersuri precontractuale, executarea contractului sau interes legitim.
Newsletter: consimtamantul tau, care poate fi retras oricand.
Analytics si imbunatatirea site-ului: consimtamant pentru cookie-uri neesentiale sau interes legitim pentru functionarea si securitatea strict necesare.
Marketing si remarketing: numai cu consimtamantul acordat prin setarile de cookies sau printr-un formular dedicat.
Securitate si prevenirea abuzurilor: interes legitim si, dupa caz, obligatie legala.

5. Cui putem transmite datele

Putem transmite date doar in masura necesara catre furnizori de ecommerce si hosting, procesatori de plati, curieri, servicii logistice, furnizori de email si suport, contabilitate, consultanta juridica, securitate IT, analytics si marketing acceptate de tine, precum si catre autoritati publice cand legea o cere. Furnizorii actioneaza pe baza unor obligatii contractuale si de confidentialitate.

6. Transferuri internationale

Unii furnizori pot prelucra date in afara Spatiului Economic European. In aceste situatii folosim mecanisme recunoscute de GDPR, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garantii legale.

7. Perioada de stocare

Datele contului: pana la stergerea contului sau cat timp este necesar pentru administrarea lui.
Comenzi, facturi si documente contabile: pe durata impusa de legislatia fiscala si contabila.
Solicitari, retururi si reclamatii: cat timp este necesar pentru solutionare si apararea drepturilor.
Newsletter: pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului.
Cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies si din panoul de consimtamant.
Date de securitate: pentru perioade limitate, proportionale cu riscurile tehnice.

8. Drepturile tale

In conditiile GDPR ai dreptul la informare, acces, rectificare, stergere, restrictionarea prelucrarii, portabilitate, opozitie, retragerea consimtamantului si dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate cu efecte semnificative. Pentru exercitarea drepturilor scrie la office@linum.ro. Putem solicita informatii suplimentare pentru verificarea identitatii si vom raspunde in termenul legal.

9. Plangeri

Daca esti nemultumit de modul in care prelucram datele, te rugam sa ne contactezi mai intai. Ai si dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro.

10. Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau divulgarii. Niciun sistem online nu poate fi garantat ca lipsit complet de riscuri; pastreaza datele contului in siguranta si anunta-ne daca suspectezi un acces neautorizat.

11. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani si nu colectam intentionat datele acestora fara acordul reprezentantului legal.

12. Newsletter si dezabonare

Te poti dezabona oricand folosind instructiunile din mesajele comerciale sau scriindu-ne la office@linum.ro. Retragerea consimtamantului pentru marketing nu afecteaza comunicarile operationale despre comenzi, livrari, retururi sau garantii.

13. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru functionarea magazinului, securitate si, cu acordul tau, analiza sau marketing. Detaliile sunt disponibile in Politica de cookies.

14. Actualizarea politicii

Putem actualiza politica pentru a reflecta modificari legislative, tehnice sau operationale. Versiunea curenta este cea publicata pe aceasta pagina.